Luck7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানেই আছে

না। Luck7-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

লগইন পাতায় গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়ে যায়।

KYC মানে হলো "Know Your Customer" — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। বড় পরিমাণে উইথড্রয়াল করার সময় বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য support@luck7.click-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো ব্যালেন্স বা পেন্ডিং বেট নেই। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে এই পাতায় যান।

লগইন করার পর "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — Mobile Pay, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার। পরিমাণ লিখুন এবং স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশ অনুসরণ করুন। সাধারণত ডিপোজিট ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতায় যান।

Luck7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ একক লেনদেনে ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে সীমা আলাদা হতে পারে। দৈনিক ও মাসিক সীমার বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতায় দেখুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট অনুমোদন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। Mobile Pay ও Nagad-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে প্রথম উইথড্রয়ালে বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রথমে ১০-১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরও না আসলে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ থেকে লেনদেনের প্রমাণ (ট্রানজেকশন আইডি) সংগ্রহ করুন। support@luck7.click-এ ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ ও সময় উল্লেখ করে ইমেইল করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে।

Luck7 সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভর করে। বোনাস ব্যবহার করতে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে প্ল্যাটফর্ম পাতায় যান।

রোলওভার মানে হলো বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট বার বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৫x রোলওভার মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৫,০০০ মোট বেট করতে হবে। বোনাস ড্যাশবোর্ডে আপনার বর্তমান রোলওভার অগ্রগতি দেখতে পারবেন। সব ধরনের বেট রোলওভারে গণনা নাও হতে পারে।

ক্যাশব্যাক অফারের নিয়ম পরিবর্তনশীল। সাধারণত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার হিসাব করে দেওয়া হয়। VIP সদস্যরা বেশি ক্যাশব্যাক পান। বর্তমান অফারের বিস্তারিত জানতে প্ল্যাটফর্ম পাতায় দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Luck7 সময়ে সময়ে বিশেষ প্রমো কোড অফার করে। নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটের সময় নির্দিষ্ট ঘরে প্রমো কোড লিখতে হবে। মনে রাখবেন, প্রতিটি প্রমো কোডের মেয়াদ সীমিত এবং শর্ত আলাদা। অফিশিয়াল চ্যানেলে না পেলে বিশ্বাস করবেন না।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয় এবং নতুন বেটিং অপশন খুলতে থাকে। বেটিং পাতায় গিয়ে "লাইভ" ট্যাবে সব চলমান ইভেন্ট দেখতে পাবেন। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার হয় বলে মোবাইলে লাইভ বেটিং বেশি সুবিধাজনক।

সাধারণত একবার বেট নিশ্চিত করলে সেটি পরিবর্তন করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে Cash Out ফিচার ব্যবহার করে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট বন্ধ করা যেতে পারে। Cash Out উপলব্ধ থাকলে বেট ড্যাশবোর্ডে "Cash Out" বোতাম দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জানতে বেট পাতায় যান।

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত সেই বেটের পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। যদি একাধিক বেটের কম্বিনেশনে ওই ম্যাচ থাকে তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি বেট চলমান থাকে। নির্দিষ্ট নিয়মের জন্য শর্তাবলী দেখুন।

Luck7-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, কাবাডি সহ আরও অনেক খেলায় বেট করা যায়। এছাড়া ভার্চুয়াল স্পোর্টস ও ই-স্পোর্টসেও বেটিং অপশন আছে। সব উপলব্ধ খেলার তালিকা দেখতে জনপ্রিয় গেম পাতায় যান।

Luck7 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ব্যবহার করা হয়। অজানা ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চাওয়া হয়। নিরাপত্তা সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। support@luck7.click-এ বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন যাতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা যায়। ভবিষ্যতে সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাবলিক WiFi-তে লগইন এড়িয়ে চলুন।

না। Luck7 আপনার ব্যক্ত িগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Luck7-এর VIP সদস্যরা পান উচ্চতর ক্যাশব্যাক রেট, দ্রুততর উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, একচেটিয়া বোনাস অফার এবং বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণ। VIP-এর প্রতিটি লেভেলে সুবিধা আলাদা। বিস্তারিত জানতে VIP পাতায় যান।

প্রতিটি বেট বা গেম খেলার মাধ্যমে লয়ালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায়। নির্দিষ্ট পরিমাণ পয়েন্ট জমলে পরবর্তী VIP লেভেলে উন্নীত হওয়া যায়। বেশি ডিপোজিট ও বেট করলে পয়েন্ট দ্রুত জমে। আপনার বর্তমান পয়েন্ট ও লেভেল অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

হাই রোলার প্রোগ্রাম বড় বাজির খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশেষ সুবিধার প্যাকেজ। উচ্চ ডিপোজিট সীমা, বিশেষ অডস বুস্ট, ব্যক্তিগত সেবা ও এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্ট অ্যাক্সেস এই প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত। যোগ্যতার বিস্তারিত জানতে হাই রোলার পাতায় যান।

হ্যাঁ, দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে পয়েন্ট মেয়াদ শেষ হতে পারে। সাধারণত ৯০ দিন কোনো বেট না করলে পয়েন্ট ব্যালেন্স শূন্য হয়ে যেতে পারে। সক্রিয় থাকলে পয়েন্ট অনির্দিষ্টকাল জমতে থাকে। সঠিক নিয়মের জন্য শর্তাবলী দেখুন।